この記事の目次
「以前、営業マンに言われるがままホームページを作ったけれど、納品後は一切連絡が来ない」
「自分たちでは更新の仕方も分からず、もう何年も放置状態になっている」
過去にホームページ制作を依頼された経営者様から、このような苦いご経験（失敗談）を本当によく伺います。
新しく作り直したい気持ちはあるけれど、専門用語で丸め込まれ、また無駄なお金を払わされる（騙される）のが怖い。そう思って足踏みしてしまうお気持ちは、痛いほどよく分かります。
結論から申し上げます。ホームページ作りが上手くいかないのは、社長がネットに詳しくないからではありません。
失敗の本当の原因は、「月々支払い続ける事業者様」と「一括で代金を受け取って終わる制作会社」の間に生じる『認識のギャップ』にあります。
本記事では、毎月支払っている費用のカラクリや、なぜホームページが長期間放置されてしまうのかという「契約のブラックボックス」を紐解き、今後どうすべきかを一緒に考えてくれる「真のパートナー」の見極め方をお伝えします。
業界でよくある「ホームページのリース契約」で陥りがちな罠
「毎月の支払い」は一体何の費用？ 生まれる認識のギャップ
電話営業などでよくある「初期費用は無料。月々たった3万円で作れます」というセールストーク。手元に資金がなくても立派なホームページが持てるため、一見とても魅力的に聞こえます。
しかし、ここに大きな落とし穴があります。
事業者様は「毎月お金を払っているのだから、当然サポート（更新作業）も含まれているだろう」と思いがちです。しかし多くの場合、毎月の支払先は「リース会社」であり、制作会社には「制作代金」が最初の一括で支払われて終わっています。
自分が毎月払っているのは「製作代金」の分割なのか、「保守管理費用」なのか、それとも「サーバードメイン費」なのか。この内訳の不透明さと、双方の認識のギャップこそが、放置状態を生む最大の原因なのです。
リース自体よりも恐ろしい「双方が5年間放置する」という真の問題
誤解のないようにお伝えすると、リースという仕組み自体が悪というわけではありません。資金繰りの面で助かる企業もいらっしゃるでしょう。
しかし最大の問題は、リース契約の主流である「5年間」という長期間にわたり、業者が連絡を怠るだけでなく、結果として事業者側も更新を諦め、「双方がそのまま長期間放置してしまうこと」にあります。
5年も経てば、世の中のトレンドも、社内で力を入れたいサービスも必ず変化します。だからこそ「気軽に相談でき、コミュニケーションを図りやすい関係値」であることが何より大切です。それが築けないまま、古い情報がネット上に放置され続けることこそが、リース契約で陥りがちな最大の罠なのです。
所有権や「データの所在（サーバー等）」が不明確になるリスク
さらに、リースとはあくまで「借り物」です。高いお金を5年間払い続けても、ホームページの所有権（ドメイン等）は自社に残らず、契約満了後に「サイトを残したければ再契約してください」と迫られるケースが後を絶ちません。
また、仮にリース完了後に自社の資産となる契約であっても、「今後の運用権限」や「ホームページのデータが、どこの業者のどのサーバーにあるのか」を明確にしておかないと、他社への乗り換えや自社での自由な改修ができず、結局トラブルになってしまいます。
「作って終わり」は悪ではない。見落としがちな運用の契約実態
制作会社は「作ること」が仕事。サポートの有無は契約次第
ここまで制作会社の対応について厳しいことを書きましたが、フラットな目線で見れば、制作会社が納品後に何もしないのは「悪意があるから」とは限りません。
そもそも制作会社の仕事は「ホームページを作って納品すること」です。その後の運用サポートが契約に明確に含まれていなければ、何もしないのはビジネスとして当然のことでもあります。
サポートのブラックボックス化がトラブルを生む
問題なのは、契約の中で「制作費」と「運用サポート費」の境界が曖昧になっていることです。
保守やサポートの概念が含まれていない、または「ちょっと写真を差し替えたい時、どこまで無料で対応してくれるのか（修正費用はいくらか）」が事前に明確になっていないまま契約してしまうことが、後々のトラブルや「放置」を生む原因になります。
古い「玄関口」は、ミスマッチと致命的な機会損失を生む
ホームページは、いわばネットと会社を繋ぐ「玄関口」です。
サポート体制がないまま、この玄関口の情報が5年前の状態で放置されているとどうなるでしょうか。
お客様や求職者は「勘違いをした状態」で入ってきてしまいクレーム（ミスマッチ）に繋がるか、「この会社、情報が古くて怪しいな」と不信感を抱いて、入ってすらもらえない（問い合わせが来ない）という致命的な機会損失を生んでしまいます。
無駄にしないために。本当に信頼できる制作会社の「3つの条件」
では、過去の失敗を繰り返さないためには、どんな制作会社を選べば良いのでしょうか。私たちは以下の3つの条件を満たすパートナーを探すことを強くお勧めします。
条件①：費用の内訳を透明化し、現状の課題を「一緒に紐解いてくれる」
「新しく作り直しましょう！」と単に新しい契約を急かす業者はNGです。
まずは「今、何の費用（制作・保守・サーバー等）をどこに払っているのか」という現状の仕組みを整理し、なぜ今のサイトが放置となってしまったのか、その原因から一緒に紐解いてくれる会社を選んでください。
条件②：自社で更新できる仕組み（自立）を提供する
「更新のたびに高い手数料を取る」ような囲い込みをする業者も避けるべきです。
世の中の変化に合わせて、自社内でも簡単にお知らせや実績を更新できる仕組み（WordPress等）を、最初から標準機能として提案してくれる会社を選びましょう。
条件③：自社の熱量を理解し、双方が進めていける「伴走者」であること
業者は単なる「作業代行」であってはなりません。自社の「大義」や「現場の熱量（温度感）」を正しく理解し、5年間の変化に共に対応してくれるパートナー（伴走者）であることが必須です。
また、あえて厳しいことをお伝えします。良いホームページを育てるためには、事業者様自身にも適正な費用と覚悟を持ち、ホームページに「関心」を持ってもらう必要があります。
正直なところ、一切お金をかけずにタダ同然で作ろうとする事業者は、ホームページを自社の資産として大切に育てようという当事者意識が生まれにくい傾向にあります。「双方がコミュニケーションを取り、共に進めていける体制」を築ける関係性こそが、一番の成功の条件なのです。
ホームページを会社の資産にするための、DIANTのスタンス
私たちDIANTは、「言われた通りに作って終わりの業者」ではありません。御社の事業を共に育てる「副操縦士」として、以下のスタンスを絶対のお約束として掲げています。
原則としてリース契約は行わず、不利な契約は結びません
私たちは、原則としてホームページのリース契約は行っておりません。
お客様を借金で縛り付け、責任の所在が曖昧になり「放置」を前提とするような、お客様の不利益になる提案は絶対にいたしません。
自社で更新できるシステムと、圧倒的な「サポート体制」
納品して終わりではなく、事業者様ご自身が迷わずホームページを育てられるよう、「自社で簡単に更新できるシステム」を構築した上で引き渡します。
さらに、「操作が分からないから結局放置してしまう」という事態を防ぐため、いつでも操作方法を確認できる専用のマニュアルサイト『アーカイブセンター』を完備。YouTube動画を用いた分かりやすいレクチャーもご用意し、手厚い仕組みで御社の自立を完全にサポートします。
「嘘をつかない、逃げない」地元のデザインパートナーです
私たちは、お客様のご要望であっても、それが本当に会社のためにならないと判断した場合は、あえて「NO」とお伝えしてぶつかることもあります。
それは、本気で御社の大義に寄り添い、共に汗をかくパートナーでありたいからです。納品後からが本当のお付き合いであり、何かあればすぐに頼れる地元の身近な右腕として、逃げずに伴走し続けます。
今のホームページの「健康診断」から、もう一度始めてみませんか？
過去の失敗や不安な経験から、Web活用を諦めてしまうのは本当にもったいないことです。
古い玄関口を整え、自社の温度感を理解し共に歩める正しいパートナーを選べば、ホームページは間違いなく御社の最強の武器（資産）になります。
「前の業者が作ったままになっている」「とりあえず今のサイトの危険度（寿命）や、契約の現状を知りたい」そう思われた経営者様。DIANTはいきなりリニューアルを勧めるような営業はいたしません。
自社サイトの現状を把握して次の一手を一緒に考えます
まずは現状を客観的に把握し、契約のブラックボックスを一緒に紐解くための
『無料Webサイト・ポテンシャル診断』をご用意しています。
もう心配はありません。まずはここから、安心して私たちにご相談ください。