Webサイトのリニューアル、失敗しないために最初に決めるべきたった一つのこと

「ホームページを新しくしたいけれど、何から手をつければいいのかわからない」
「今のWebサイトはデザインが古くて、会社の本当の強みが伝わっていない気がする」
茨城、埼玉、栃木、群馬、千葉、東京エリアなど、地域に根ざして実直に事業を営む中小企業の経営者さまやWeb担当者さまから、このようなご相談をよくいただきます。
数年に一度の重要な事業投資である「Webサイトのリニューアル」。
せっかく貴重な費用と時間をかけるなら、絶対に失敗したくないですよね。そこで今回は、リニューアルを成功させるために、制作会社を探し始める「前に」決めておくべきたった一つの大切なことについて、わかりやすくお話しします。

「見た目」から入るリニューアルの罠

リニューアルを考えたとき、多くの方がまず「どんなデザインにしようか」「競合他社のようなかっこいいサイトにしたい」と、ビジュアルの新しさに目を奪われがちです。

しかし、ここに大きな落とし穴があります。

なぜ、大金を払ってデザインを綺麗にしたのに、問い合わせが全く増えないという事態が起こってしまうのでしょうか。それは、自社の「本当の強み」や「伝えたい想い」が整理されないまま、ただ流行のデザインや制作会社にお任せの構成で新しいサイトを作ってしまったからです。「自社の魅力をどう表現すればいいか分からず、とりあえずデザインを新調することに走ってしまう」これは、多くの中小企業さまが最初につまずいてしまう、典型的な罠なのです。

リニューアル失敗がもたらす「見えない大損失」

もし、この「見た目重視」のままリニューアルを進めてしまうと、どのようなことが起こるでしょうか。

失われるのは、決して安くはない「制作費用」だけではありません。
制作会社との間で何度も繰り返される修正の打ち合わせ、原稿や写真素材の準備など、社内の担当者さまが費やす膨大な時間と労力も、すべて無駄になってしまいます。

さらに深刻なのは、一貫性のないWebサイトが、求職者や顧客に与える「不信感」です。

「社内の雰囲気はとてもアットホームで温かいのに、Webサイトはやけに冷たくてシステム的な印象を受ける」このように、実際の会社の姿とWebサイトの印象にズレがあると、せっかくサイトを訪れた人が違和感を抱き、他社へと流れてしまいます。
デザインやメッセージに一貫性がないことは、企業の信頼を揺るがし、採用や集客における「目に見えない大きな機会損失」を招くリスクを高めてしまうのです。

最初に決めるべき、たった一つのこと

自社の「価値の旗」を打ち立てる

では、Webサイトのリニューアルで失敗しないために、最初に決めるべきたった一つのこととは何でしょうか。

それは、自社の「価値の旗（バリューフラッグ）」を打ち立てることです。

Webサイトは、会社の価値を伝えるための「道具」にすぎません。伝えるべき中身である「自分たちならではの強み（想い）」が固まっていなければ、どんなに美しいデザインを被せても、中身の抜けたサイトになってしまいます。
すべては、まだ言葉にできていない「大切にしている想い」を、誰にでも伝わるように整理することから始まります。

私たちDIANT（ディアント）では、この「デザイン」と「経営戦略」を一つに紡ぎ合わせるアプローチを「ソリューションデザイン」と呼んでいます。
そして、お客様の「想い」「顔立ち」「行動」「届け方」「繋がり方」という5つの糸を紡ぎ合わせ、組織の象徴となる「価値の旗」を共に打ち立てる伴走型ブランディングサービス「Tsumugi（ツムギ）」を提供しています。
リニューアルの第一歩は、この「自社の価値」を徹底的に言語化し、一本のブレない軸を作ることなのです。

企画から運用まで「ワンストップ」で並走する安心感

自社の価値や軸が定まったら、それを具体的なWebサイトというカタチに落とし込んでいきます。

このとき、社内リソースが限られる中小企業さまにとって大きな壁となるのが、「複数の会社とのやり取り」です。「ブランディングはコンサル会社、Web制作はデザイン会社、その後の運用や広告はマーケティング会社に...」と窓口がバラバラになると、コミュニケーションの手間もコストも膨らみ、何より途中でメッセージの軸がブレてしまいがちです。

DIANTの最大の強みは、戦略の設計から、Webサイト・パンフレットなどのデザイン制作、その後の施工や運用までを、すべて「ワンストップ」で提供できる点にあります。
窓口がひとつにまとまることで、以下のような具体的なメリットが生まれます。

私たちは、作って終わりにする使い捨ての制作会社ではありません。
お客様と「二人三脚」で並走し、長期にわたってWebサイトを成果の出る道具へと育てていくパートナーでありたいと考えています。

明日からできるワンポイントアドバイス

Webサイトのリニューアルを検討し始めたら、まずはデザイン会社に問い合わせる前に、ぜひ一度ノートを開いて次の問いを考えてみてください。

「私たちの会社が、お客様に一番選ばれている理由は何だろう？」

今日、まずはこの問いに対する答えを、1行だけでもいいので書き出してみてください。
それこそが、あなたの会社の「価値の旗」を紡ぐ最初の糸口になります。「
自社の強みが自分たちではよく分からない」「頭の中にある想いを、どう言葉にすればいいか難しい」そう感じられたら、どうぞお気軽にDIANTにご相談ください。
DIANTでは、お客様の規模やご予算に合わせて選べる「パッケージサービス」をご用意し、あなたの会社の素晴らしい価値を「わかりやすく」整理し、伝わるカタチにするお手伝いをしています。

今日、まずはこの問いに対する答えを、1行だけでもいいので書き出してみてください。
それこそが、あなたの会社の「価値の旗」を紡ぐ最初の糸口になります。「
自社の強みが自分たちではよく分からない」「頭の中にある想いを、どう言葉にすればいいか難しい」そう感じられたら、どうぞお気軽にDIANTにご相談ください。
DIANTでは、お客様の規模やご予算に合わせて選べる「パッケージサービス」をご用意し、あなたの会社の素晴らしい価値を「わかりやすく」整理し、伝わるカタチにするお手伝いをしています。