多くの企業が、一度来店・利用してくださったお客様との関係性をどのように継続させ、深めていくかという課題に直面しています。ATTA様も例外ではなく、リピーターを定着させ、ブランドの「ファン」へと育てるための具体的な仕組みづくりを模索されていました。私たちは、この課題に対し、お客様の「次の一歩」を明確に示し、ブランドとの結びつきを強める「ステップカード」という『紡ぎ方の糸（RI）』をソリューションとしてご提案しました。